Esta política explica cómo FINZA recopila y trata datos personales cuando una persona visita el sitio, interactúa con sus contenidos o solicita información, diagnóstico o acompañamiento.
Responsable y alcance
FINZA, una empresa de Sauris S.A., es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados por medio de este sitio y de sus canales comerciales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Esta política se aplica al sitio principal de FINZA, a la campaña disponible en mentoria.finza.com.py, a sus formularios, páginas de confirmación y comunicaciones relacionadas con una consulta o posible contratación.
Campaña en mentoria.finza.com.py
La página de campaña ubicada en mentoria.finza.com.py utiliza la identidad y un subdominio de FINZA, pero parte de su infraestructura, contenido, agenda, reproducción de video y medición puede ser creada, alojada, configurada u operada por proveedores externos.
Actualmente, esa página incorpora un calendario de PowerLeads y un reproductor de Wistia. Al cargar o utilizar esos componentes, dichos proveedores pueden recibir datos técnicos y de interacción; si la persona completa la agenda, PowerLeads también procesa la información que esta ingresa para gestionar la reserva y el seguimiento de FINZA.
FINZA conserva la responsabilidad sobre la finalidad comercial para la que solicita y utiliza los datos. Sin embargo, no controla de manera independiente todas las decisiones técnicas, cookies, cambios, disponibilidad o tratamientos propios de las plataformas externas. Cada proveedor responde por las actividades que realiza como responsable independiente y actúa como encargado cuando procesa datos siguiendo instrucciones de FINZA, según corresponda.
Datos que podemos recopilar
Recopilamos la información que la persona decide proporcionar, como nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico, sitio web, rubro, cantidad de colaboradores, ingreso anual aproximado, servicio de interés y el desafío principal compartido en un formulario o conversación.
También podemos recopilar datos técnicos y de uso, como dirección IP, identificadores de cookies o dispositivos, tipo de navegador y sistema operativo, página de origen, páginas visitadas, fecha y hora, duración de la sesión, clics, desplazamientos, interacciones, errores técnicos y acciones asociadas a una campaña.
No solicitamos datos personales sensibles por medio de los formularios generales. La persona no debe incluirlos en campos abiertos salvo que sean estrictamente necesarios y hayan sido solicitados de forma expresa.
Finalidades y bases del tratamiento
Tratamos los datos para responder consultas, coordinar diagnósticos, evaluar necesidades, recomendar una línea de trabajo, preparar propuestas, prestar servicios, dar seguimiento comercial y mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.
También usamos información de navegación y campaña para medir audiencia y conversiones, comprender el rendimiento del sitio, mejorar la experiencia, atribuir resultados publicitarios, limitar anuncios repetidos y crear audiencias o campañas cuando estas funciones estén habilitadas.
Según el caso y la normativa aplicable, el tratamiento se basa en el consentimiento, en medidas previas a una posible contratación, en la ejecución de un contrato, en el cumplimiento de obligaciones legales o en intereses legítimos de FINZA que no prevalezcan sobre los derechos de la persona.
Analítica, etiquetas y publicidad digital
FINZA utiliza o puede habilitar Microsoft Clarity para mapas de calor y reproducción de sesiones; Google Analytics para medición de audiencia y comportamiento; y Google Tag Manager para administrar etiquetas. Tag Manager funciona como un contenedor: los datos tratados dependen de las etiquetas que FINZA active dentro de él.
FINZA también utiliza o puede habilitar tecnologías de Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram), TikTok Ads y LinkedIn Ads para medir campañas, registrar conversiones, atribuir resultados, generar audiencias y mostrar publicidad relevante. Estas herramientas pueden asociar la visita o una acción con cookies, identificadores del dispositivo, cuentas iniciadas en esas plataformas o información previamente recibida por el proveedor.
YouTube puede utilizarse para mostrar videos o medir su reproducción. Cuando exista contenido incrustado, Google o YouTube podrán recibir datos técnicos y de interacción de acuerdo con la configuración del reproductor y sus propias políticas.
La mención de una herramienta no significa que todas sus funciones estén activas en todo momento. El tratamiento correspondiente ocurre únicamente cuando FINZA implementa o mantiene habilitada esa herramienta o campaña.
Cookies y controles disponibles
El sitio y los proveedores mencionados pueden usar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares. Algunas son necesarias para funciones técnicas; otras permiten analítica, reproducción de sesiones, medición publicitaria, atribución, personalización o remarketing.
La persona puede limitar o eliminar cookies desde su navegador y administrar la personalización de anuncios desde la configuración de Google, Meta, TikTok o LinkedIn. Bloquear determinadas tecnologías puede reducir funciones del sitio o impedir una medición completa. Cuando la normativa aplicable exija consentimiento previo, FINZA aplicará los controles correspondientes para las tecnologías no esenciales.
CRM y gestión de consultas
Los datos enviados por formularios o canales comerciales pueden almacenarse y administrarse en un CRM, actualmente o en el futuro HubSpot o PowerLeads, para organizar contactos, registrar interacciones, asignar responsables, automatizar tareas permitidas y dar seguimiento a una solicitud.
FINZA determina las finalidades del uso de esos datos y mantiene la relación con la persona. El CRM actúa como proveedor o encargado en la medida prevista por el servicio contratado y sus acuerdos de tratamiento. Usar el sitio de FINZA no crea una cuenta del visitante en el CRM ni implica que el visitante contrate directamente sus servicios.
Si FINZA cambia de CRM, procurará migrar únicamente la información necesaria, aplicar medidas de seguridad y exigir al nuevo proveedor obligaciones acordes con la normativa aplicable.
Proveedores, comunicaciones y transferencias
Además de las plataformas expresamente identificadas, FINZA puede recurrir a proveedores de alojamiento, almacenamiento, formularios, correo electrónico, automatización y soporte técnico que traten datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Algunos proveedores operan o almacenan información fuera de Paraguay. En esos casos, FINZA procurará utilizar contratos, configuraciones y demás salvaguardas razonables para proteger las transferencias internacionales de acuerdo con la normativa aplicable.
FINZA no vende datos personales. Puede compartirlos con proveedores autorizados, asesores sujetos a confidencialidad, autoridades cuando exista una obligación válida o terceros involucrados en una operación empresarial permitida, con las garantías que correspondan.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, mantener el seguimiento comercial, prestar un servicio, resolver reclamos o cumplir obligaciones legales, contables y contractuales. Los plazos pueden variar según la naturaleza del dato y la relación con la persona.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente, FINZA actuará y comunicará lo exigido por la normativa aplicable.
Derechos y contacto
La persona puede solicitar, según corresponda, acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos o consultar sobre privacidad, puede contactar a FINZA por los canales publicados en el sitio. FINZA podrá solicitar información razonable para verificar la identidad y responderá dentro del plazo aplicable. Ciertos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal o una defensa legítima.
Políticas de los proveedores
Cada proveedor mantiene sus propias condiciones y políticas, que pueden cambiar sin intervención de FINZA. Estos enlaces permiten consultar cómo describen sus tratamientos y controles.
Actualizaciones
FINZA puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Cuando un cambio sea material, FINZA adoptará medidas razonables para informarlo.